Нужны ли отзывы на сайте?

Нужны ли отзывы на сайте?

7 из 10 пользователей сперва изучают мнения о компании и только потом принимают решение заказать товар или услугу. Отзывы помогают в принятии решении, поэтому их наличие является обязательным для сайтов, которые ходят увеличить свой доход. Отзывы создают «эффект толпы». Если пользователь заходит в раздел отзывов и видит там большое количество отзывов и комментариев, у него сразу складывается впечатление, что данная компания востребована. Таким образом, повышается доверие к сайту.

Отзывы — это контент, который помогает в продвижении сайта. Подобно обновленному контенту (статьи, опросы и прочее), отзывы на сайте способствуют продвижению данного ресурса.

Почему владельцы сайтов боятся отзывов своих покупателей.

Главная причина — боязнь негатива от потребителей. Отрицательные мнения о работе компании или предлагаемых товарах могут отпугнуть потенциальных клиентов. Однако в таком случае достаточно просто научиться правильно отвечать на такие комментарии. Так вы сможете не только реабилитироваться в глазах недовольных покупателей, но и вызвать доверие у потенциальных и расположить их к себе.

Наличие отрицательных отзывов само по себе способно повысить доверие потребителей к мнениям, которые они читают. Главное здесь — «не переборщить» с критикой.

И помните, отзыв та же реклама, только бесплатная.